ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН ПЛАТФОРМАТА ЗА ОБУЧЕНИЕ IZPITA.COM

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Вас като Потребител и „ИЗПИТА“ ООД, ЕИК 208620343, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ул. „Генерал Гурко“ № 17, във връзка с използването на онлайн платформата за обучение Izpita.com, достъпна на адрес https://izpita.com.

Преди да използвате Платформата, моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия. С достъпа до Платформата, извършването на регистрация или закупуването на Услуга Вие потвърждавате, че сте се запознали с тях, разбирате съдържанието им и се съгласявате да бъдете обвързани от тях.

Профил в Платформата може да бъде създаден за пълнолетно или непълнолетно лице при следните условия:

а) за лице, което не е навършило 14 години, регистрацията, приемането на настоящите Общи условия и свързаните с тях правни действия се извършват от негов родител или настойник, действащ от името на детето;

б) лице на възраст от 14 до 18 години може да извърши регистрацията и да използва Платформата със съгласието на свой родител или попечител, освен когато конкретното действие попада сред действията, които законът му позволява да извършва самостоятелно;

в) за пълнолетно лице, поставено под запрещение, се прилагат правилата за представителство или съдействие съобразно вида на запрещението.

    Когато Профилът се използва от дете, детето е ползвател на Платформата, а неговият родител, настойник или попечител е законен представител или лице, предоставило необходимото съгласие. Страна по договора за платена Услуга и платец е лицето, посочено при извършване на покупката, съобразно приложимите законови изисквания.

Запазваме си правото да преустановим предлагането на определена Услуга или продукт. Това не засяга правото на Потребителите, които вече са ги закупили, да ги използват до изтичането на договорения срок, освен когато преустановяването се налага от приложимото законодателство, акт на компетентен орган, съображения за сигурност или обективна техническа невъзможност.

Запазваме си правото да изменяме настоящите Общи условия по реда, предвиден в раздел 12. За конкретна покупка, Абонамент, план или Услуга се прилага версията на Общите условия, публикувана в Платформата към момента на извършването на покупката, освен ако приложимото законодателство изисква друго.

Контакт:

Имейл за поддръжка: [email protected]

Телефон: 0878619123

Адрес за кореспонденция : гр. Бургас, ул. Генерал Гурко №17

1. Определения

1.1. Платформа

Онлайн образователна информационна система, достъпна чрез уебсайта izpita.com, чрез която предоставяме образователно съдържание и функционалности.

1.2. Съдържание

 Включва всички материали, публикувани/достъпни в Платформата, включително: видео уроци, текстове, задачи, тестове, решения, обяснения, интерактивни упражнения, мисловни карти, файлове, изображения, аудио, графики, както и всякаква друга учебна информация в цифрова форма.

1.3. Услуга/и

„Услуги“ са предоставяните чрез Платформата безплатни и платени възможности за достъп до образователно съдържание и използване на функционалности, включително създаване и управление на профил, видео уроци, текстови материали, задачи, тестове, решения, обяснения, интерактивни упражнения, персонализиране на обучението, проследяване на напредъка и резултатите, статистики, точки, класации, коментари и игрови елементи. Конкретният обхват, срокът и условията за използване на всяка Услуга се определят в настоящите Общи условия и в описанието на съответния безплатен достъп, абонамент, план, пакет, курс или друг продукт в Платформата.

1.4. Потребител

„Потребител“ е всяко физическо лице, което посещава или използва Платформата, независимо дали има регистриран Профил. Когато Платформата се използва от лице, което не е навършило 18 години, правата и задълженията по настоящите Общи условия се упражняват съобразно правилата за възраст и представителство по т. 3.3.

Потребителят може да използва Платформата в качеството на ученик, родител или учител. Администраторите и модераторите управляват и поддържат Платформата и не се считат за отделни категории Потребители, освен когато я използват и в лично качество.

1.5. Профил/Акаунт

„Профил“ или „Акаунт“ е персонализирана част от Платформата, създадена при регистрация и достъпна чрез индивидуални данни за вход, чрез която Потребителят може да използва достъпните за него Услуги и функционалности, да управлява предоставените данни и да проследява своята активност и напредък.

1.6. Абонамент

„Абонамент“ е платено, ограничено по срок право на достъп до определено Съдържание и/или функционалности на Платформата срещу възнаграждение. Достъпът до Съдържанието и функционалностите на Платформата може да бъде безплатен или платен, като платените Услуги се предоставят под формата на Абонамент или еднократна платена услуга.

 Наличните видове Услуги, техният обхват, цена и срок на ползване са посочени в Платформата, а изборът се извършва директно чрез нея. Когато Услугата се ползва от лице, което не е навършило 18 години, платец и страна по договора за платената Услуга е неговият родител, настойник или попечител, съобразно приложимите правила за представителство. Достъпът се предоставя автоматично след успешно плащане, без да са необходими допълнителни действия за активиране или потвърждаване на избрания Абонамент или еднократна платена услуга. Срокът на достъп е посочен в Платформата за съответната Услуга и изтича с приключването на договорения срок.

1.7. Софтуер

Функционалностите, интерфейсите и техническите компоненти на Платформата, които позволяват предоставяне на Услугите. (Не включва софтуер на трети страни, който се използва през/за Платформата.)

1.8. Функционалност

„Функционалност“ е конкретна възможност или техническа характеристика на Платформата, чрез която се предоставя или използва определена Услуга.

2. Предмет и обхват

2.1. Настоящите Общи условия се прилагат към всеки достъп и използване на Платформата – с или без регистрация, както и към всички свързани Услуги.

2.2. За определени продукти, планове или Услуги, включително тестове, пакети, курсове и пробни изпити, Програма плюс могат да се прилагат специални правила, посочени на съответната страница в Платформата или в допълнителни условия. При противоречие между настоящите Общи условия и специалните правила се прилагат специалните правила за съответната Услуга.

3. Регистрация и потребителски профил

3.1. Достъп без регистрация

   Можем да предоставяме без регистрация ограничен достъп до определена част от Съдържанието. За използването на този достъп не се изисква предоставяне на идентификационни или регистрационни данни от Потребителя. Възможно е автоматично да се обработват ограничени технически данни, необходими за функционирането, сигурността и поддръжката на Платформата, съгласно Политиката за поверителност. Обхватът и продължителността на свободния достъп могат да бъдат променяни, ограничавани или преустановявани по обективно обосновани причини, без това да засяга вече придобити права по платена Услуга или активен Абонамент.

3.2. Създаване на профил

Регистрацията се извършва чрез попълване на регистрационна форма и приемане на настоящите Общи условия. Когато профилът се създава за лице, което не е навършило 18 години, регистрационните и контактните данни, необходими за създаването и управлението на профила, се предоставят от неговия родител, настойник или попечител съобразно приложимите правила за представителство, а плащанията за платени Услуги се извършват от съответното пълнолетно лице. Профилът е личен и данните за достъп не следва да се предоставят на трети лица, с изключение на съответния родител, настойник или попечител, когато това е необходимо за упражняване на неговите права и задължения. С извършването на регистрацията Потребителят дава съгласие на предоставения имейл адрес да получава маркетингови съобщения и търговски обаждания на посочения телефон, включително автоматизирани чрез AI асистент, като съгласието може да бъде оттеглено само чрез изрично действие от страна на получателя. Получателят може по всяко време да оттегли съгласието си и да се отпише чрез връзката за отказ във всяко маркетингово съобщение или чрез имейл до [email protected], без това да засяга регистрацията, достъпа до Платформата или получаването на служебни съобщения, необходими за предоставянето на Услугите.

3.3. Възраст и представителство

За лице, което не е навършило 14 години, регистрацията, приемането на настоящите Общи условия и свързаните с тях правни действия се извършват от негов родител или настойник, действащ от името на детето.

За лица от 14 до 18 години – със съгласие на законен представител.

3.4. Вярност на данните

Потребителят отговаря предоставените данни да са верни и актуални.

3.5. Един профил / злоупотреби

Когато бъде установено, че лицето, регистрирало Профила, е предоставило Профила или данните за достъп до него на трето лице извън изрично допустимите случаи по настоящите Общи условия, можем да ограничим или прекратим достъпа съгласно раздел 7. В този случай платените суми за предплатени Услуги, планове, Абонаменти или други продукти не подлежат на възстановяване, освен когато възстановяването се изисква от приложимото законодателство.

4. Абонаменти, платени планове и покупки

4.1. Достъп

Достъпът до определено Съдържание и/или функционалности може да изисква закупуване на Абонамент или еднократна платена Услуга. Преди извършване на покупката на страницата на съответната Услуга се посочват цената, срока на достъп, включеното Съдържание и функционалности, приложимите технически изисквания и ограничения, начините на плащане и, когато е приложимо, условията за автоматично подновяване. Закупеният достъп се предоставя в профила, за който е предназначена Услугата, и обхваща само изрично посочените при покупката Съдържание и функционалности. Когато профилът е на лице, което не е навършило 18 години, покупката се извършва от съответния родител, настойник или попечител съобразно правилата за представителство, а закупеният достъп се използва от лицето, за чийто профил е придобит.

4.2. Сключване и активиране

Договорът за платена Услуга се счита за сключен от момента на успешното получаване на плащането. Достъпът до закупената Услуга или Абонамент се предоставя незабавно в съответния Профил, без да са необходими допълнителни действия за активиране или потвърждение от Потребителя. На предоставения имейл адрес се изпраща потвърждение за извършената покупка.

4.3. Срок

Срокът на Абонамента, плана или еднократната платена Услуга е този, който е изрично посочен при покупката или в описанието на съответната Услуга в Платформата. Посочването на срок не означава автоматично, че той е месечен или годишен, нито че се изчислява по календарни месеци или календарни години, освен ако това не е изрично предвидено за конкретната Услуга. За някои планове или Услуги може да бъде предоставено право на ползване на определено Съдържание или Функционалности и след изтичането на срока на договора, когато това е изрично посочено в Платформата или в приложимите специални условия.

4.4. Неизползване

Неизползването изцяло или частично на закупена Услуга, план или Абонамент в рамките на определения срок по причини, които не се дължат на неизпълнение от страна на Izpita.com, не поражда право на удължаване на срока, замяна на Услугата или възстановяване на платените суми, освен когато такова право е предвидено в приложимото законодателство, настоящите Общи условия или специалните условия за съответната Услуга.

4.5. Цени и промени

Можем да променяме занапред цените, обхвата и условията на всяка Услуга, план, Абонамент или друг продукт, предлаган чрез Платформата. Промените се прилагат само за покупки, извършени след влизането им в сила, и не засягат цената, срока, обхвата или другите условия на вече платена Услуга, план, Абонамент или продукт за договорения срок на ползване, освен когато промяната се изисква от приложимото законодателство.

 Плащането се извършва чрез платежната система, интегрирана в Платформата, или по банков път, когато тази възможност е посочена за съответната Услуга. Всички онлайн плащания се обработват чрез „Пейперкът“ ЕООД, ЕИК 208256434, като регулираните платежни услуги се извършват от Paynetics AD и Adyen N.V. Поддържаните начини за онлайн плащане са Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay. Когато при покупката е избран месечен Абонамент с автоматично подновяване, дължимата цена се начислява автоматично на използваната платежна карта за всеки следващ период до прекратяването на Абонамента. Всички цени са посочени в евро и включват данък върху добавената стойност, освен ако изрично е посочено друго.

Когато за Абонамента е избрано автоматично подновяване и дължимата сума за следващия период не може да бъде събрана автоматично чрез избрания платежен метод, Абонаментът не се подновява и се прекратява автоматично с изтичането на текущия предплатен период, без да е необходимо предизвестие или допълнително уведомяване. За последващо ползване Потребителят следва да избере нов Абонамент, план или Услуга, които се заявяват и заплащат съгласно цената и условията, приложими към момента на новия избор.

4.6. Право на отказ

Когато Потребителят има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство и договорът е сключен от разстояние, той има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от сключването му, без да посочва причина. Правото на отказ се упражнява чрез изрично и недвусмислено заявление за прекратяване на договора, изпратено преди изтичането на срока на имейл [email protected], като Потребителят посочва данни, позволяващи идентифициране на покупката и платеца. При валидно упражнено право на отказ възстановяваме получените суми по реда и в сроковете, предвидени в закона.

4.7. Предсрочно прекратяване на срочен договор

4.7.1. Потребителят може по всяко време да прекрати предсрочно Абонамент или друга Услуга, сключени за определен срок , с писмено уведомление. Уведомлението се изпраща на имейл адреса по т. 4.6. Договорът се прекратява от деня, следващ получаването на уведомлението, като от същата дата се преустановява и достъпът до съответната Услуга.

4.7.2. При предсрочно прекратяване по т. 4.7.1 Izpita.com има право на неустойка в размер на три месечни такси, изчислени пропорционално на годишната цена (годишната цена, разделена на 12 и умножена по 3). Когато до изтичането на срока остават по-малко от три месеца, неустойката е равна на цената на оставащия период.

4.7.3. Когато цената е платена предварително, Izpita.com задържа от платената сума цената на ползвания до прекратяването период, изчислена пропорционално по дни, и неустойката по т. 4.7.2. Разликата се възстановява по карта, от която е извършено плащането за Абонамента или Услугата. Срокът е 7 дни от прекратяването. Когато цената се заплаща на вноски, Потребителят дължи неплатената част от цената на ползвания период и неустойката, като вече платените суми се прихващат.

4.7.4. Неустойка не се дължи, когато:
а) Потребителят упражни правото си на отказ по т. 4.6;
б) прекратяването се дължи на неизпълнение от страна на Izpita.com или на едностранна промяна на цената или на съществени условия на Услугата във вреда на Потребителя;
в) Потребителят не може да ползва Услугата поради смърт, тежко заболяване или трайна невъзможност, удостоверени с документ;
г) Izpita.com преустанови предлагането на Услугата преди изтичането на срока.

4.7.5. Възможността за предсрочно прекратяване и размерът на неустойката се посочват на страницата на съответната Услуга преди покупката. Точка 4.7 е специално правило спрямо т. 4.4 и т. 8.2.

5. Права на интелектуална собственост

5.1. Съдържанието, Платформата и Софтуерът са обект на авторско право.

5.2. Предоставяме на Потребителя лично, ограничено, неизключително, непрехвърлимо право за достъп и използване на Съдържанието само за лични, нетърговски, учебни цели, в рамките на функционалностите на Платформата.

5.3. Без изрично писмено разрешение нямате право да:

копирате, записвате, разпространявате, препубликувате, продавате или предоставяте на трети лица Съдържание;

споделяте достъп до профил/абонамент извън позволеното от нас;

заобикаляте технически мерки за защита.

5.4. Text & Data Mining (TDM) / автоматизирано извличане

Забранено е автоматизирано извличане/анализ на Съдържанието (скрейпинг, ботове, TDM, масово сваляне, генериране на бази данни от уроци/тестове), освен при изрично писмено разрешение от Izpita.com.

6. Правила за ползване. Права и задължения на Потребителя

6.1. Потребителят се задължава да използва Платформата добросъвестно, по предназначение и в съответствие с приложимото законодателство, добрите нрави, настоящите Общи условия и специалните правила за съответната Услуга. Потребителят не трябва чрез действията или бездействията си да нарушава нормалното функциониране или сигурността на Платформата, правата и законните интереси на други Потребители или на трети лица.

6.2. Забранено е:

публикуването, изпращането или разпространяването на съдържание, което е незаконно, обидно, заплашително, дискриминационно, подвеждащо, нарушава права на интелектуална собственост, лични данни или други права и законни интереси на трети лица;

опити за неоторизиран достъп до Платформата, чужди Профили, системи или данни, тестване или използване на уязвимости без изрично разрешение, заобикаляне на мерки за сигурност, както и въвеждане, качване или разпространяване на зловреден код;

използването на чужд Профил или данни за достъп, предоставянето на собствения Профил на неразрешено трето лице, представянето за друго лице или извършването на действия без необходимото право или съгласие;

действия, които нарушават учебната честност или манипулират резултати, точки, класации, напредък или други показатели, включително чрез използване на технически грешки, автоматизирани средства, множество Профили или други непредвидени начини;

6.3. Потребителят носи отговорност за опазването на паролата и данните за достъп до Профила си, за използването на подходящи мерки за сигурност и за недопускането на достъп от неразрешени лица. При съмнение или установяване на неоторизиран достъп, загуба, кражба или разкриване на данните за вход Потребителят е длъжен незабавно да промени паролата си, когато това е възможно, и да ни уведоми на имейл [email protected]. До получаването на уведомлението действията, извършени чрез Профила, се считат за извършени от Потребителя, освен ако той докаже, че не е могъл да предотврати неоторизираното използване, или ако приложимото законодателство предвижда друго. При риск за сигурността можем временно да ограничим достъпа до Профила до извършване на необходимата проверка и възстановяване на сигурния достъп.

7. Права и задължения на Izpita.com

7.1. Можем да изпращаме на посочения имейл адрес или чрез Профила служебни съобщения, свързани с функционирането и сигурността на Платформата, предоставянето на Услугите, промени в Общите условия, потвърждения за покупки, плащания и други обстоятелства по изпълнението на договора. Маркетингови съобщения се изпращат съобразно условията на т. 3.2.

7.2. Имаме право да:

променяме и подобряваме функционалностите, дизайна и Съдържанието на Платформата, когато това е необходимо за развитието на Услугите, повишаване на сигурността, осигуряване на техническа съвместимост или спазване на приложими законови изисквания. Такива промени не следва да намаляват съществено обхвата на вече предплатена Услуга за срока на нейното ползване, освен когато са наложени от закон, акт на компетентен орган, съображения за сигурност или обективна техническа необходимост;

извършваме планирана или извънредна техническа поддръжка, при която достъпът до Платформата или до отделни нейни функционалности може временно да бъде ограничен или прекъснат;

ограничаваме, временно спираме или прекратяваме достъпа до Платформата или до отделни Услуги при нарушение на настоящите Общи условия, съмнение за злоупотреба, риск за сигурността или когато това се налага от приложимото законодателство или от акт на компетентен орган.

7.3. При установен технически дефект, нарушение на настоящите Общи условия, манипулиране на резултати или друга злоупотреба можем, съобразно характера и тежестта на случая, да предприемем подходящи мерки, включително да коригираме или анулираме точки и резултати, да премахнем участие в класация, временно да блокираме Профил или да ограничим или прекратим достъпа до Платформата или до отделни Услуги. Когато обстоятелствата позволяват, Потребителят се уведомява за предприетата мярка и основанието за нея.

7.4. Администраторът си запазва правото да публикува резултати от тестове в класации в Платформата, като Потребителят се обозначава само с първото си име и инициала на фамилията. Потребител, който не желае да бъде включван в такива класации, а когато Потребителят е малолетен или непълнолетен — неговият родител, настойник или попечител, следва да изпрати изрично искане за изключване на имейл [email protected]. Изключването се прилага за бъдещи публикувания и класации след обработване на искането.

8. Срок и прекратяване

8.1. Настоящите Общи условия се прилагат от момента на първото използване на Платформата, създаването на Профил или закупуването на Услуга — в зависимост от това кое от тези обстоятелства настъпи първо — и остават в сила до преустановяване на използването на Платформата, закриване на Профила или прекратяване или изтичане на съответната Услуга. Прекратяването не засяга права и задължения, възникнали преди датата му, нито действието на разпоредбите, които по своето естество или предназначение следва да останат в сила и след него, включително разпоредбите относно интелектуалната собственост, дължимите плащания, отговорността, защитата на личните данни, приложимото право и разрешаването на спорове.

8.2. Потребителят може по всяко време да поиска закриване на Профила чрез изпращане на изрично заявление на имейл [email protected]. Закриването на Профила не засяга права и задължения, възникнали преди него, и не поражда право на възстановяване на платени суми, освен когато такова право е предвидено в приложимото законодателство, настоящите Общи условия или специалните условия за съответната Услуга.

8.3. Можем да ограничим или прекратим достъпа до Профила, Платформата или отделни Услуги при съществено нарушение на настоящите Общи условия. Когато нарушението може да бъде отстранено и обстоятелствата позволяват, можем да дадем разумен срок за отстраняването му. Достъпът може да бъде ограничен или прекратен незабавно при нарушение, което не може да бъде отстранено, при риск за сигурността, неоторизиран достъп, кражба или неправомерно разпространение на Съдържание, масово споделяне на Профил или Абонамент, манипулиране на резултати или друга съществена злоупотреба. Предприетата мярка се определя съобразно характера и тежестта на нарушението, а когато обстоятелствата позволяват, Потребителят се уведомява за нея и за основанието ѝ.

9. Отговорност

9.1. Стремим се Платформата да работи надеждно и Съдържанието да е качествено. Въпреки това са възможни временни прекъсвания поради поддръжка, технически причини или фактори извън наш контрол.

9.2. Izpita.com не отговаря за:

• проблеми, причинени от интернет връзка/устройство/браузър на Потребителя;

• услуги на трети страни (платежни оператори, хостинг, доставчици на имейл и др.), извън разумния ни контрол.

9.3. За временно прекъсване на достъпа до Платформата или до отделна платена Услуга с продължителност до 24 последователни часа не се дължи финансова компенсация, освен когато друго произтича от приложимото законодателство. При прекъсване с продължителност над 24 последователни часа, което се дължи на обстоятелство под наш контрол и засяга съществено използването на платена Услуга, страните могат да уговорят подходяща компенсация, включително удължаване на срока за достъп или частично възстановяване на платената сума, съобразно продължителността и последиците от прекъсването. Настоящата разпоредба не ограничава права на Потребителя, които не могат да бъдат ограничени по закон.

9.4 Нищо в тези Общи условия не ограничава права на Потребител, които не могат да бъдат ограничени по закон.

10. Плащания

10.1. Начините и условията за плащане на Услугите са уредени в раздел 4 „Абонаменти, платени планове и покупки“ от настоящите Общи условия.

10.2. Ние не съхраняваме данни за банкови карти. Обработването на данните, необходими за извършване на плащането, се осъществява от съответните доставчици на платежни услуги съгласно техните условия и приложимото законодателство.

10.3. Когато съгласно настоящите Общи условия или приложимото законодателство се дължи възстановяване на сума, тя се възстановява в 7-дневен срок по банков път по сметка, предоставена от Потребителя или по карта, от която е извършено плащането за Абонамента или Услугата, освен ако законът изисква друг начин или срок за възстановяване.

11. Лични данни

11.1. Личните данни на Потребителите и на другите лица, свързани с използването на Платформата, се обработват в съответствие с приложимото законодателство и с Политиката за поверителност, публикувана в Платформата. Политиката за поверителност съдържа информация за администратора на лични данни, целите и правните основания за обработването, категориите обработвани данни, получателите, сроковете за съхранение и начина за упражняване на правата на субектите на данни.

11.2. При регистрация и използване на Платформата могат да се обработват данни, необходими за създаване и управление на Профила, предоставяне и заплащане на Услугите, комуникация с Потребителя, проследяване на учебния напредък и резултатите, предотвратяване на злоупотреби, осигуряване на сигурността и изпълнение на законови задължения. Обработват се само данни, които са относими и необходими за съответната цел.

11.3. Когато Профилът се създава или Услугите се използват от лице, което не е навършило 18 години, личните данни се предоставят и обработват при спазване на приложимите правила за възраст, представителство и съгласие, посочени в настоящите Общи условия и в Политиката за поверителност. Родителят, настойникът или попечителят следва да предоставя само точни и необходими данни и да не въвежда данни на трети лица без надлежно основание.

12. Промени в Общите условия

12.1. Можем да изменяме Общите условия. Уведомяваме Потребителите по подходящ начин (имейл/или в платформата).

12.2. Ако Потребителят не е съгласен с промените, може да прекрати използването на услугата и/или профила си.

13. Приложимо право и спорове

13.1. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

13.2. Страните ще се стремят да решават споровете по взаимно съгласие. При невъзможност – компетентен е българският съд.

13.3. Ако отделна разпоредба на настоящите Общи условия бъде обявена за нищожна, недействителна или неприложима изцяло или отчасти, това не засяга действието на останалите разпоредби. Недействителната или неприложима разпоредба се замества, доколкото е допустимо, от повелителните норми на приложимото законодателство или се тълкува и прилага по начин, който в най-голяма степен съответства на нейната цел и на общата воля на страните.

14. Контакти

За въпроси относно Общите условия и услугите: [email protected]